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你还在为取护照而奔波吗?驻西使馆试行护照回邮服务

2017年09月07日 08:32 来源:中国驻西班牙使馆


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为进一步便利广大侨胞申领护照,提高使馆领事证件服务水平,中国驻西班牙使馆在现有护照申领方式基础上,与西班牙邮政公司(以下简称“邮局”)开展合作,拟于2017年9月11日起试行护照申办回邮服务。

在使馆领事部(马德里)办理护照正常换发及新生儿立照的申请者,在提交完整申请材料并取得粉色护照取证单后,可享受回邮服务。根据现行操作,您可自申办护照之日起20个工作日内,收到新护照,省去领取护照的奔波。

丢失补发、损坏换发、长期过期换发(超过有效期半年以上)等护照非正常业务申办者,护照正常换发但因故在申办期间仍需持用原护照的申办者,以及旅行证申办者,暂不能享受回邮服务。异地现场办公期间,使馆无法提供护照回邮服务,请见谅。

护照回邮申办条件和流程:

一、回邮服务申办条件:

在使馆领事部(马德里)申办的护照正常换发及新生儿立照,在提交完整申请材料并取得粉色护照取证单后,可选择申办回邮服务。丢失补发、损坏换发、长期过期换发(超过有效期半年以上)等护照非正常业务申办者,护照正常换发但因故在申办期间仍需持用原护照的申办者,以及旅行证申办者,暂不能选择回邮服务。

二、回邮服务申办流程:

(一)了解条件,购买邮袋。详读申办条件和流程后,申办者可在邮局设置的邮袋自动售卖机处购买回邮邮袋(每份护照申请需对应一个350g邮袋)。

(二)阅读须知,填写邮单。赴回邮窗口领取、阅读并签署回邮须知。领取并按要求认真详细填写邮寄单。

(三)递交申请,缴纳规费。将粉色护照取证单、已签名的回邮须知、填妥的邮寄单、回邮邮袋等四样物品交窗口工作人员。刷卡缴纳护照规费(现行统一规费标准为每本护照20欧元)。

(四)领取回执,完成申办。领取邮寄单、回邮须知和缴费凭条,完成护照回邮申办服务。申办者可通过取证单号查询护照办理情况,通过邮寄单号查询证件邮寄情况。

注:护照回邮服务属本馆新增附加业务。受当地邮局运行能力、领事部人力保障、设备运行情况等因素影响,可能随时暂停。如需暂停,请以护照回邮窗口通知为准,领事部将不再另行选择其他渠道通知。暂停之前已受理的业务,领事部均会妥善办结。

护照回邮申办须知:

一、回邮服务流程须知:

(一)邮寄单须准确清晰、完整无误地填写收件人、收件地址及联系电话等信息并签名,发件人信息无须填写;

(二)现行统一规费标准为每本护照20欧元,申办人须刷卡支付;

(三)邮寄单右上角条形码为邮寄单号。递交申请后,工作人员会在邮寄单上加盖回邮印章,并注明取证单号;

二、回邮服务职责划分:

(一)使馆领事部:在回邮服务申办条件、流程、须知等方面提供咨询;受理回邮申请,按期将新护照及对应的回邮邮袋整理转交邮局,并做可用于逆向核查的回邮信息及手续暂存。

(二)西班牙邮政公司:全权负责回邮邮袋的送达、处理未送达邮袋及邮袋丢失产生的赔偿问题;负责回邮邮袋自动售卖机的安装调试、维修保养;负责回邮邮袋售卖机的费用收取,负责提供邮寄单。

(三)护照回邮服务申办人:填写邮寄单有关信息时请务必清晰准确并仔细核对,若由此产生无法送达的情况,申请人须承担相应责任及后果;选择护照回邮,相当于放弃在领取护照时当场核实信息准确性的机会。若发现回邮护照有信息错误,申办人应径与使馆领事部联系查实重制,并按需重新办理回邮手续。之前产生的回邮费用将无法退还;如在后期审核过程中发现因申办人原因无法制作新护照,领事部工作人员会与当事人电话沟通,购买邮袋等相关费用将无法退还;如回邮邮袋因邮寄丢失、无人领取等原因无法送达收件人,申办人须自行联系邮局解决。

三、注意事项:

(一)邮寄时限:使馆领事部收到制作好的新护照后会于2个工作日内进行处理,将内含新旧两本护照(新生儿立照仅一本)的回邮邮袋转交邮局,原则上邮袋将于3个工作日内送达收件人,即申办护照回邮后的20个工作日内应可收到邮袋。

(二)相关费用:护照申办统一规费为20欧元,申办人须在申办回邮服务时刷卡预付。回邮邮袋价格由邮局自行定价,其中已包含邮寄费,申办人无需支付额外费用。

(三)跟踪进程:申办人可通过邮寄单号在邮局官方网站查询邮寄情况,可通过护照预约号在护照预约网站查询办理进程。如超过20个工作日仍未收到邮袋,建议按上述操作尽快查询邮寄情况。

(四)特殊情况处理:

邮袋未能送达:如邮袋送达收件人地址而无人接收,邮局送件人员将在邮箱内留下通知,收件人须在15日内到所属片区的邮局领取邮袋。如15日后仍未领取,邮袋将被退回马德里邮局。申办人需自行领取;

邮袋丢失:如邮局确认邮袋丢失,申办人可向其申请保险理赔,具体索赔手续及赔付额度请径询邮局;

(五)邮局联系方式:西班牙邮政公司马德里20号办公室(CORREOS SUCURSAL 20 MADRID),联系电话:914035922,电子邮箱:suc20.madrid@correos.com,查询邮寄情况登录邮局官网http://www.correos.es/点击右下方SIGUE TUENVÍO并输入邮寄单号。

 

本说明由中国驻西班牙大使馆领事部负责解释。

 

来源:中国驻西班牙使馆


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